1. Identificación del titular
El titular de los sitios web bajo el dominio naikare.es (en lo sucesivo «la Web», «el sitio web» o «el sitio») es Mercè Capell López (en lo sucesivo “Naikare”), con NIF 35066499-D y domicilio social en Carrer de Roger de Flor, 142, bajos 2ª, 08013, Barcelona.
Puede ponerse en contacto con nosotros en la anterior dirección o a través de nuestro formulario de contacto.
2. Aceptación de las condiciones generales
El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer Naikare. En consecuencia, será responsabilidad del usuario la lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada momento.
La utilización de determinados servicios implicará asimismo la aceptación, sin reserva alguna, de las normas particulares o instrucciones que Naikare pudiera establecer con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.
Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. Naikare se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar su contenido.
3. Condiciones de uso del sitio web
Uso de este sitio web, sus contenidos y servicios
El usuario se compromete a utilizar este sitio web y sus servicios y contenidos de forma correcta y lícita, de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados.
El usuario no realizará acciones que pueda causar daños a la página web de este sitio o que pueda inutilizarlo, sobrecargarlo o deteriorarlo de cualquier manera. Tampoco llevará a cabo ninguna actividad que pueda impedir a los demás usuarios la normal utilización o disfrute del sitio web.
Quedan prohibidos los siguientes actos en relación con los contenidos de este sitio web:
- Su reproducción, distribución o modificación, salvo que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
- La vulneración de los derechos de Naikare o de sus legítimos titulares sobre dichos contenidos.
- Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, a no ser que se cuente con la autorización por escrito de Naikare.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Naikare es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de este sitio web. Naikare también es titular de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles en este sitio web, o cuenta con la autorización necesaria para su utilización. El acceso, navegación y uso de este sitio web por el usuario no implica en ningún caso renuncia, transmisión, licencia ni cesión total o parcial por parte de Naikare de los citados derechos.
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- el incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio web.
Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a no utilizar el sitio web ni la información ofrecida en el mismo para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral o el orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas por Naikare.
Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por el usuario, son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizarse al titular de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.
Enlaces
En este sitio web el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a sitios web independientes de Naikare. Su única finalidad es la de facilitar y animar el acceso a otros servicios o fuentes de información en Internet.
Naikare no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de su disponibilidad técnica.
El establecimiento de cualquier hiperenlace desde una página web ajena, a cualquiera de las páginas de la Web estará sometido a las siguientes condiciones:
- No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios o contenidos que forman parte de la Web.
- No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la Web o sobre sus servicios.
- Queda prohibida la utilización de técnicas de “deep linking” que generen confusión en el usuario, como por ejemplo el “framing”, y/o supongan un aprovechamiento indebido o ilícito de la reputación de la Web, o su contenido y servicios.
Spam
Queda absolutamente prohibida la utilización del sitio web para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin. Tanto el envío de spam como cualquier fraude o abuso son actividades penadas por la Ley y Naikare las remitirá a las autoridades correspondientes.
Modificación y terminación de servicios
Naikare se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de los servicios o contenidos de la Web, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del sitio web.
4. Política de privacidad
Leer Política de Privacidad.
5. Condiciones de venta
Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para Naikare puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.
Actualmente, la contratación de productos y servicios a través de la Web únicamente puede realizarse en catalán, castellano e inglés.
Naikare no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.
Pedido
El hecho de realizar usted un pedido en la Web equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través de nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al 93 141 60 25.
Al realizar un pedido a través de la Web usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos pueden realizar pedidos en la Web.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).
Disponibilidad
Los artículos que se ofrecen a través de la Web estarán disponibles para todos los países del mundo.
Naikare hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Entrega
Naikare se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en alguna de las ubicaciones especificadas en el apartado de Disponibilidad anterior.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería. Puede consultar los apartados sobre plazos de entrega y gastos de envío para obtener más información.
Naikare se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado gastos de envío para obtener más información. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por Usted.
Retirada de productos
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la Web.
Precios
Los precios de los productos serán los publicados en la web en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA español en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra. Para las regiones exentas de IVA la cantidad correspondiente al IVA se descontará en el momento de introducir los datos del envío y seleccionar un método de pago.
Naikare se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la Web, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Pago de aranceles y otros costes aduaneros
En España y el resto de la Unión Europea, Naikare no se hará cargo de posibles aranceles ni gestión aduanera de ningún pedido, salvo el IVA.
En el resto del mundo, Naikare no se hará cargo de aranceles, gestiones aduaneras o cualquier otro coste o impuesto derivado de la importación realizada por el cliente.
Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Tarjeta Visa o MasterCard
- PayPal
Naikare se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de la Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, la Web utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de privacidad.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
Naikare se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
La responsabilidad de Naikare en relación con cualquier producto adquirido en la Web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Naikare no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Naikare o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Naikare en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Naikare no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en casos de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial —en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones—, inundaciones o incendio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Naikare para llegar a una resolución amistosa.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar la Web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.
A efectos contractuales, Usted consiente en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Comentarios y sugerencias
Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias y a tal efecto le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.
6. Plazos de entrega
El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el destino, el calendario de festivos, etc.
En los casos en que se indique un plazo de entrega, dicho plazo será entendido como días laborables (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:
- El plazo de entrega indicado corresponde al plazo que indica la empresa de mensajería correspondiente.
- Naikare procesará los pedidos los martes, miércoles, jueves y viernes por la mañana e indicará a la empresa de mensajería correspondiente a proceder con la recogida lo antes posible.
Los plazos de entrega podrán verse alterados en casos de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
Puede obtener información adicional sobre la entrega en el apartado Condiciones de venta.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío serán los publicados en la Web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido. Asimismo, ponemos a su disposición la siguiente página con información actualizada sobre los gastos de envío aplicables en cada momento:
https://www.naikare.es/informacion-sobre-envios/
8. Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones
El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente (“Derecho de desistimiento”).
Naikare acepta la cancelación de órdenes a través del teléfono 93 141 60 25, enviando un correo a naikare@naikare.es o usando nuestra página de contacto.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para facilitar la información previa al consumidor sobre su derecho de desistimiento, las condiciones aplicables se encuentran en la siguiente página específica: https://www.naikare.es/derecho-de-desistimiento/.
El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devoluciones, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo. Como regla general, estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
- Datos Personales
- Su dirección e-mail
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo junto con las instrucciones, documentación y accesorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.
En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en el caso de pago con tarjeta, o en la misma cuenta de PayPal que se utilizó, en caso de pago con PayPal.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al 93 141 60 25.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
9. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
10. Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.